林石油店で楽しく仕事をこなす100のおまじない その43

その43
人の話をしっかり聞きましょう。
人前で 自分の思いを説明するより 人の話をしっかり聞く方が 何倍も難しいと思います。
人の悩みを聞いてあげますよとか お客様のクレームにしっかり耳をかたむけますと いいますが
前者ではすぐ自分に意見を言ってしまうし 後者では すぐ言い訳をはさみたくなる。この課題は
なんと難しいことでしょう。解決策があるとすれば 忍の一字かもしれませんね。

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