仕事などの進ちょく度合いを聞かれたとき　とっさに今やろうと思ってましたと回答していませんか 日々やる仕事の優先度合を考えることは非常に大切です。なかなか思うように進まなかったり　他の仕事は容赦なく次々と舞い込んで来ます。 […]

目を閉じて　耳をすましてみてください　自然の歌が聞こえますよ 日頃はなにも思わずに　目で物を見て　耳で音を聞き　鼻でにおいを感ずる生活。いつもの生活でかまわないので　目を閉じてみて　神経を耳に集中すると　いつも気がつかな […]

いつもメモ帳にすぐ記録がとれるようにしていますか お客様の所に訪問した時　電話での応対の時　必要なことを　覚えるのではなく　すぐさまメモに残すようにしていますか。人間の頭はすぐ忘れてしまいます。それにお客様の目の前でメモ […]

笑顔を創ることに　意識していますか 笑顔をつくるといえば　記念写真の時に　はいチーズとか　１　にーとか言って口角をあげるようにして　よく写します。一人写しの時も　証明写真なら　キリッとしていますが　その他のプライベート写 […]

お客様からの問い合わせに　真っ先にわかりませんと言っていませんか 社員が少なくても　全てのお客様からの問い合わせ事項について情報共有しているとは限りません。その時の対応として　聞いてません　知りませんでは　お客様に不快感 […]

常に　ありがとうと口に出して言えるように　努力していますか 商売をしていると　一日　10人　20人　50人以上のお客様と顔を合わせます。来店いただき　給油とか商品を買っていただいた時にありがとうございますは　もちろんとい […]