電話での応対が早口になっていませんか 仕事において　電話をとることは毎日のようにあります。当然ではありますがほとんどがお客様もしくは関係会社からです。まず第一声を聞き相手の話し方のスピードにあわせるようにしています。お年 […]

電話での応対が暗い感じになっていませんか お客様が当店に電話をかける時って　注文をする時　質問をする時　時にはクレームを言わなければならない時と　いつもどきどきなんです。そのお言葉を受ける私たちとしては　第一声がとても大 […]

どんな簡単な仕事でも工夫次第で楽しくできることに　いつも心がけていますか お客様のところに伺い　灯油のボイラーに給油する作業があるとします。普通に考えれば　ただ給油して　伝票書いておしまいということで簡単な仕事です。でも […]

自分でご飯炊けますか　味噌汁作れますか 一年365日　毎日3食　何もなければ普通に食事をいただいています。奥さんとか家の女性の方におおむね担っていただいていますが　男性でもなにかあった時のためにできるようにしておく必要が […]

仕事が忙しい時こそ　ささいな事でも　内容をメモにして　進捗度合を体感しましょう あれも　これもせなあかんし　仕事てんぱることってありますよね　そんな時は　仕事の内容を些細なことでもスケジュール帳に書き出してみると　少しは […]

ありがとうという言葉をいつでもつかいましょう ありがとうという言葉　こんなに素晴らしく短い言葉はないように思います。何かしてもらった時はもちろんですが　なにげない時にも意識して使うと　関係性　コミュニティーがひろがります […]

子どもとのふれあいは　休日にショッピングセンターに行った回数よりどれだけ会話を楽しんだかです 自営業でサービス業をしていると　通常の子どもの休みの日は仕事で　あまり休日にショッピングセンターに行った記憶がありません。子ど […]

日頃の取り組みは全てが実験です。実験に失敗はありません。全てが　次の行動の準備です。 仕事でも　地域の活動でも失敗したらどうしようと考え一歩が踏み出せないことが多々あります。そんな時は実験だから　やってみよう。まあなんか […]

仕事などの進ちょく度合いを聞かれたとき　とっさに今やろうと思ってましたと回答していませんか 日々やる仕事の優先度合を考えることは非常に大切です。なかなか思うように進まなかったり　他の仕事は容赦なく次々と舞い込んで来ます。 […]

目を閉じて　耳をすましてみてください　自然の歌が聞こえますよ 日頃はなにも思わずに　目で物を見て　耳で音を聞き　鼻でにおいを感ずる生活。いつもの生活でかまわないので　目を閉じてみて　神経を耳に集中すると　いつも気がつかな […]