林石油店で楽しく仕事をこなす100のおまじない その80

叱るのと怒るのの区別がわかりますか

幼児教育の分野などでよく耳にすることです。歳を重ねると 怒るというには 非常にエネルギーも使いますし 怒られた方はもちろん 怒った方もいい気分ではありません。だから怒らないように気を使います。日常いろんなことを人に頼み お客様対応のまずい点もよく聞きます。そんな時は叱るというより こうした方がもっとよいとか 自分が他人からしていただいて嬉しいことは何なのか考えて行動してもらうように話をします。なかでも一番注意するのは 活動に対するフォローの部分です。何かを依頼した時 すぐできる事 人に頼まなくてもできることなんて 少ししかありません。基本は知らない わからないではなく 知ろうとすること 調べることだと思います。そんな点は叱るという言葉に置き換えて 教えたいものです。人生の少し先輩より。

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