いつもメモ帳にすぐ記録がとれるようにしていますか お客様の所に訪問した時　電話での応対の時　必要なことを　覚えるのではなく　すぐさまメモに残すようにしていますか。人間の頭はすぐ忘れてしまいます。それにお客様の目の前でメモ […]

笑顔を創ることに　意識していますか 笑顔をつくるといえば　記念写真の時に　はいチーズとか　１　にーとか言って口角をあげるようにして　よく写します。一人写しの時も　証明写真なら　キリッとしていますが　その他のプライベート写 […]

お客様からの問い合わせに　真っ先にわかりませんと言っていませんか 社員が少なくても　全てのお客様からの問い合わせ事項について情報共有しているとは限りません。その時の対応として　聞いてません　知りませんでは　お客様に不快感 […]

常に　ありがとうと口に出して言えるように　努力していますか 商売をしていると　一日　10人　20人　50人以上のお客様と顔を合わせます。来店いただき　給油とか商品を買っていただいた時にありがとうございますは　もちろんとい […]

周りの人の良いところを見つける眼を養いましょう どうしても　他人の悪いところと思われる点だけに眼がいってしまう。意識すればするほど嫌なところだけが　見えてくる。 だからはじめはよほど　気合を入れないと見えてこない。見過ご […]

叱るのと怒るのの区別がわかりますか 幼児教育の分野などでよく耳にすることです。歳を重ねると　怒るというには　非常にエネルギーも使いますし　怒られた方はもちろん　怒った方もいい気分ではありません。だから怒らないように気を使 […]

まわりの人の　良いところを見つける努力をしていますか まわりの人と関わることは　生きていくうえでさけて通れません。どうしても　良し悪しを自分の軸で考えますし　相手の行動とか考え方で悪いと思うことだけが　クローズアップして […]

使った後　道具をきっちりかたずけてますか 仕事も私生活も同じですが　使った後の始末というか　片付けをきっちりしておくと　忘れ物も少なくなり　道具を共有して使用する仲間にも　迷惑をかけなくてすみますお店においてはいろんな作 […]

車を駐車するときに　出船式を　心掛けていますか 仕事に私生活に毎日車を利用しています。そんななか　運転と同じく駐車についても　最善の注意をはかりたいものです。お店に面した駐車スペースでは　排気ガスにより　お店が汚れないよ […]

暑い　寒いをため息混じりで言っていませんか 夏は暑い　冬は寒いのがあたりまでです。最近は温暖化とか異常気象といって　冷夏とか暖冬とかはいいますが　ここは北陸福井県。しっかりとした四季があり　冬には雪も降ります。私達の商売 […]